Beauty Lab Санкт-Петербург: с 3.6 до 4.8 за 4 месяца
Проблема
Небольшой салон красоты с 2 точками в Санкт-Петербурге страдал от непоследовательных отзывов. Многие клиенты оставляли негативные отзывы о проблемах с записью и неявках. Владелица не успевала отвечать на отзывы в Instagram, Google Maps и 2ГИС.
Решение
Подключили обе точки к ReviewGen Starter, позже перешли на Business ради Review Gate. Разместили QR-коды на ресепшн. Использовали брендированный AI-тон «тёплый и заботливый». Review Gate помог собирать позитивные отзывы, а жалобы обрабатывать приватно.
Результат
Рейтинг вырос с 3.6 до 4.8 за 4 месяца. Количество записей увеличилось на 35%. Моральный дух сотрудников улучшился — позитивные отзывы обсуждались на командных встречах. Подписчики в Instagram выросли на 20% за счёт переходов из профиля Google Maps.
“Наши клиенты стали нашими лучшими маркетологами. AI-ответы звучат так, будто мы писали их сами.”