Привлекайте больше клиентов безупречной онлайн-репутацией.
Красота — это личное. Неудачная стрижка бьёт больно, и недовольные клиенты активно пишут. А довольные — молчат. Нужна система для сбора позитива и обработки негатива.
"Просила подровнять, получила совершенно другую стрижку. Мастер вообще не слушала."
"Нам очень жаль о вашем опыте. Коммуникация — основа нашей работы, и мы явно не справились. Приглашаем вас на бесплатную коррекцию к нашему старшему стилисту. Напишите нам или позвоните по [телефон]."